Váš pejsek u nás bude jako v bavlnce -bezpečí a pohoda jsou pro nás na prvním místě.

1.Podmínky a reklamační řád psího salonu u Edy:

Tyto podmínky slouží k ochraně majitelů, jejich čtyřnohých parťáků i našeho rodinného salonu. Našim cílem je poskytnout služby bezpečně, férově a s maximální péčí o každého pejska.

Obecná ustanovení

Objednáním služby majitel psa potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

Majitel je povinen pravdivě informovat salon o zdravotním stavu psa, jeho věku, případných onemocněních, alergiích, epilepsii, srdečních potížích, agresivitě nebo jiných skutečnostech, které mohou ovlivnit bezpečný průběh péče.

Zdravotní stav psa

Do salonu mohou být přijímáni pouze psi bez známek nakažlivého onemocnění.

Majitel potvrzuje, že pes je zdravotně způsobilý absolvovat procedury spojené s koupáním, sušením, stříháním, trimováním a dalšími úkony poskytovanými salonem.

Majitel bere na vědomí, že návštěva salonu může pro některé psy představovat stresovou zátěž.

„Majitel souhlasí s tím, že v případě zplstnatělé, zanedbané nebo silně zacuchané srsti může být z hygienických a zdravotních důvodů zvoleno kratší ostříhání, než bylo původně požadováno.“

Odpovědnost za zdravotní komplikace

Provozovatel nenese odpovědnost za náhlé zhoršení zdravotního stavu, kolaps, zranění ani úhyn zvířete způsobený skrytým onemocněním, vrozenou vadou, vysokým věkem, chronickým onemocněním nebo jinou nepředvídatelnou zdravotní komplikací.

Tato výluka se vztahuje zejména na případy srdečního selhání, epileptického záchvatu, zástavy dechu, cévní mozkové příhody nebo jiných zdravotních komplikací, které nebylo možné předem rozumně předpokládat.

Majitel bere na vědomí, že stres spojený s přepravou nebo procedurami v salonu může u citlivých nebo zdravotně oslabených jedinců přispět ke vzniku zdravotních komplikací.

V případě, že během procedury dojde k nečekanému případnému zranění, je majitel povinen toto zranění reklamovat a řešit ihned na místě. Na pozdější reklamace zranění, která nebyla zaznamenána v salonu ,nebude brán zřetel, neboť nelze prokázat ,že k nim nedošlo až po opuštění salonu(např. skákání z auta, doma na schodech atd.)

Tato ustanovení se nevztahují na případy prokazatelného hrubého porušení povinností, úmyslného jednání nebo závažného zanedbání péče ze strany provozovatele.

Agresivní a problematické chování

Majitel je povinen předem upozornit na agresivitu nebo problémové chování psa.

Pokud pes svým chováním ohrožuje sebe, personál nebo vybavení salonu, může být procedura přerušena nebo odmítnuta.

Reklamace

Zákazník je povinen si pejska při předání zpět ze salonu řádně prohlédnout a zkontrolovat kvalitu provedené služby či služeb.

lhůta pro reklamace: Případné vady nebo nespokojenost s provedenou službou je nutné uplatnit ihned na místě při převzetí pejska. Na pozdější reklamace(po opuštění salonu )nebude brán zřetel a nebudou uznány. V případě oprávněné reklamace uplatněné při převzetí zvířete bude na místě sepsán písemný Reklamační protokol. Tento protokol podepíše jak provozovatel salonu, tak zákazník. Bez sepsání a podpisu tohoto protokolu nelze reklamační řízení zahájit.

Odpovědnost za škodu a bezpečnost zvířete :

Pokud je majitel zvířete přítomen v salonu během úpravy, je povinen chovat se tak, aby neodváděl pozornost zvířete ani personálu jakýmkoliv rušením. Provozovatel neodpovídá za zranění zvířete, které bylo způsobeno neklidem zvířete vyvolaným chováním jeho majitele.

Mimořádné situace

V případě náhlého zhoršení zdravotního stavu psa během poskytování služby je salon oprávněn kontaktovat veterinárního lékaře nebo zajistit nezbytné veterinární ošetření. Náklady na toto ošetření hradí majitel psa.

Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné ode dne zveřejnění a vztahují se na všechny služby poskytované Psím salonem U Edy.

: